お知らせ

最終更新日：2023/01/20 13:00
掲載日：2022/12/23 12:00

妖怪ウォッチ ワールドのゲームサービス終了に伴い、未使⽤となった有償分のポイント「妖怪玉」につきましては、資⾦決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻しを⾏わせていただきます。

詳細は下記をご確認ください。

■払戻しを⾏う前払式⽀払⼿段の発⾏者の商号
ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社

■払戻しに係る前払式⽀払⼿段の種類
妖怪ウォッチ ワールド(Android、iOS)のゲーム内ポイント「妖怪玉」(有償分)

■払戻しの申出期間
2022年12⽉23⽇(金)12:00 〜 2023年2⽉21⽇(火)24:00まで
※上記期間内に申出がない場合は、この払戻し⼿続きから除斥されます。

■払戻しの申出の⽅法
こちらの「払戻し申請フォーム」から、必要事項(「プレイヤーID」、「秘密のコード」、「メールアドレス」、「⽣年⽉⽇」)をご入力のうえ、送信してください。

※「プレイヤーID」と「秘密のコード」がご不明な場合、上記専⽤フォームから申請をすることができません。
※申請⽅法についてご不明な場合は、下記お問い合わせ窓⼝へご相談ください。

▼受け取り⼿順
1. 申請の際にご⼊⼒いただいたメールアドレス宛に、【受付番号】とともに、払戻しに関する案内メールを送信いたします。

【案内メールの送信予定時期について】
①2022年12月23日(金)～2022年12月31日(土)までに申請された場合
⇒2023年1月中に送信予定

②2023年1月1日(日)～2023年2月21日(火)までに申請された場合
⇒2023年1月後半～2月中に送信予定

※ドメインなどの指定受信を設定している場合、「@gungho.jp」からのメールが受信できるよう設定を変更してください。
※URL付きメールの受信拒否をしている場合は、設定の解除をお願いいたします。
※案内メールが上記送信予定時期に届かない場合には、下記お問い合わせ窓⼝へご相談ください。

2. 払戻しに関する注意事項をご確認のうえ、案内メールに記載されているURL(払戻し⼿続きページ)へアクセスし、【受付番号】を⼊⼒します。

3. 受取内容(⾦額)をご確認のうえ、受取⽅法(銀⾏⼝座 /ドコモ⼝座/ローソン受取)を選択し、画⾯の案内にしたがってお⼿続きください。

＜銀⾏⼝座での受取＞
認証キー(⽣年⽉⽇)、⼝座名義⼈、銀⾏・⽀店名・⼝座種別、⼝座番号を⼊⼒いただくことで、⼊⼒の⼝座へ翌⾦融機関営業⽇までに振込いたします。

＜ドコモ⼝座での受取＞
認証キー(⽣年⽉⽇)、ドコモ⼝座情報を⼊⼒いただくことで、24時間以内にドコモ⼝座へ振込いたします。
※ドコモ⼝座を開設されている⽅がご利⽤いただけます。

＜ローソン店舗での受取＞※3万円未満の場合のみ
Loppi(店頭端末)で【受付番号】または専⽤のバーコードをバーコードリーダーへかざし、認証キー(⽣年⽉⽇)を⼊⼒します。⼊⼒後に発⾏される申込券をレジへお持ちいただくことで、現⾦をお受け取りいただけます。
（7:30〜21:30の間で受け取ることができます）


※受取⽅法の詳細は、払戻し⼿続きページ内の案内をご確認ください。
※メールに記載の「受取期限」を過ぎると、受け取り⼿続きができなくなります。必ず「受取期限」内にお⼿続きください。
※「受取期限」を経過した場合には、下記お問い合わせ窓⼝へご相談ください。

■払戻しの⽅法
払戻しは、株式会社イーコンテクストが運営する送⾦サービス「CASH POST」を通じて、⽇本円で指定いただいた⽇本国内の銀⾏⼝座、ドコモ⼝座への振込、またはローソン店舗での現⾦払出しにより実施いたします。
※振込⼿数料は弊社にて負担いたします。
※妖怪玉1個＝120円となります。

■払戻しに関する問い合わせ先
東京都千代⽥区丸の内 1 丁⽬ 11 番 1 号
ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社
妖怪ウォッチ ワールドお問い合わせ窓⼝（https://yww.gungho-support.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360000074792）

■■更新履歴■■
[2023年1月20日13:00] 払戻しの申出期間の終了時間を延長しました