「プライバシー・ポリシー」は、ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社（以下「当社」）が運営する「ラグナロクX」およびラグナロクXサービスサイト（以下「本サービス」）において、本サービス利用にあたって利用者に適用されるエンド・ユーザー使用許諾契約書の一部を構成しており、利用者が本サービスを利用するときに適用されます。また、本サービスにおいて利用者から取得した個人情報は、本プライバシー・ポリシーに従って管理されます。本サービスを通じて情報やサービスを提供している会社などがそれぞれ利用者の皆様から取得している個人情報については適用されません。また、本サービスの利用者以外の方には適用されません。
- 個人情報収集および取得させていただく情報について
- 収集した個人情報の使用について
- 第三者提供について
- 「プライバシー・ポリシー」の更新について
個人情報の定義
個人情報とは、それによって直接個人が特定され得る情報（氏名・住所・電話番号・emailアドレス・性別・生年月日など）とその個人に属する情報（利用履歴・利用料金・趣味嗜好・興味ある分野など）を指しております。
その他、本サービス上で取得された個人情報は、当社の事業上の秘密情報と同等のレベルにおいて秘密に保持されるものとします。またこれ以外にもそれ単体では直接個人が特定出来ずとも、複合する事により個人情報となり得る情報についても、同様に取り扱います。
1. 個人情報収集および取得させていただく情報について
【取得させていただく情報】
本サービスをご利用いただくにあたり、アプリを介して各種情報を取得、および利用いたします。
取得情報、取得方法、利用目的等の詳細はこちらよりご確認ください。
- クッキーについて
- 当社は、本サービスにおいて、利用者の利便性向上や利用状況の把握等のためクッキーを使用する場合がございます。また、広告システムの一部にもクッキーを使用することがあります。利用者がクッキーを活用することを望まれないときは、利用者は使用端末の設定によりクッキーを拒否するよう設定することができます。ただし、クッキーを拒否する場合、本サービスの一部を正しくご利用いただけない可能性があります。
なお、当社はクッキーに基づく情報から、個人情報を特定することは行なっておりません。 - サポートを受ける際のフォーム入力項目について
- 本サービスご利用にあたり、お問い合わせをされる際に利用者の皆様に個人情報の入力をお願いしております。
当該サポートにて収集された個人情報は全て当社にて管理運営されます。
お預かりした個人情報は、全部もしくは一部を当社より業務委託されているサーバー等管理会社にて保存しており、ご入力いただくメールアドレスやID等フォーム毎にユーザー様にご入力いただく項目については、サポート提供の為のみに使用し外部送信や第三者提供等はありません。
2. 収集した個人情報の使用について
本サービスにおいて当社にお問い合わせをされる際などにご申告いただく情報等、当社が収集する個人情報の全ては当社の提供するサービス利用にのみ使用します。
本サービスでお預かりした個人情報は本サービスのサーバー以外の当社が保有する他のサービスに関するデータベース等に送信および使用されることはございません。また当社が別途運営するサービスにおいて登録された個人情報等、当社でお預かりしているその他の情報と共有あるいは結合されることは一切ありません。
当社の個人情報についての使用目的は以下の通りとし、それ以外の用途には使用いたしません。
- 紛争・訴訟などへの対応のため
- カスタマーサポート等アフターサービスを行うため
- 本サービス利用に関する動向、不具合把握等補足情報収集のため（個人特定される情報は含みません）
収集した個人情報は、当社による通常の事業の運営に照らして、合理的に不要と判断される時点で廃棄いたします。
3.第三者提供について
当社では、情報の提供者がリクエストしているサービス、回答、その他の当社側の対応の全部もしくは一部が当社より第三者の企業等へ業務委託されている場合を除いて、個人情報を第三者に開示することはございません。但し、裁判所、警察、税務署、消費者センター、その他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関から要請がある場合には、これに応じてご本人の許可なく情報を開示させていただくことがございます。なお、当社が業務委託する場合には、目的達成に必要な範囲のみの情報を開示し、業務委託先についての個人情報の取り扱いを厳重に審査した上で、個人情報に関わる秘密保持契約を別途結んだ上で契約を行い、当社での取り扱いと同様の対処を義務付けております。
4. 「プライバシー・ポリシー」の更新について
この「プライバシー・ポリシー」は本サービスの利用規約とは異なり、当社の個人情報の取り扱いおよびそれに取り組む姿勢を開示するものです。当社は法改正や当社事業内容の変更、利用者の要望等により、「プライバシー・ポリシー」の内容を改善・改定する事があります。
本プライバシー・ポリシーの変更は、アプリおよびサービスサイト内に掲載した時点から適用されるものとし、重要な変更がある場合は利用者にわかりやすい形で告知いたします。
尚、当社の個人情報の取り扱い、個人情報の照会、削除依頼に関しましてはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※窓口URL：https://secure.gungho.jp/inquiry/privacy_sp_input.aspx
付則
- 2024年9月3日制定