お知らせ

最終更新日：2013/11/21 22:00
掲載日：2013/11/21 22:00

パズドラ運営チームです。

11月20日（水）に実施したアカウント停止の措置の対象項目のひとつ、「魔法石を不正に入手する行為」について、一部のアカウントに対し、誤って措置を適用していることを確認いたしました。

本措置については、慎重な調査の結果、適用させていただいておりますが、ユーザー様のお問い合わせにより、運営チームにて再度調査をいたしました結果、一部環境下において、故意による操作ではない場合でも、今回措置の対象となった処理がごくまれに発生することを確認いたしました。

運営チームでは、上記に該当し、故意に発生させてはいないと判断した13名の方に対して、11月21日（木）19：45頃、アカウント停止措置を解除させていただきました。

今回の措置によって、アカウント停止のメッセージが表示され、ゲームがプレイできない状態となっていた場合も、最後にプレイしたデータにて引き続きプレイ可能な状態となっております。

このたび、禁止行為を行っていないにも関わらず、誤措置によって一時的にゲームがプレイできない状態になってしまったユーザー様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

また、対象の13名の方には個別にご連絡をさせていただきますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

運営チームでは再発防止のため、さらに慎重な調査のうえ、徹底した多重確認を実施し、今後もより多くの皆様にパズル＆ドラゴンズを安心してお楽しみいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。