お知らせ

【ディズニー マジックキングダムズ】
【ムーランコイン】初期化と対応に関するお知らせ

最終更新日:2017/02/17 18:20
掲載日:2017/02/17 18:20


2月16日(木)より実施しておりますムーランイベントにて入手することができる『ムーランコイン』が、一部のユーザー様において、初期化される不具合が発生していることを確認しておりますため、原因の究明作業をおこなっております。

しかしながら、原因の究明までには時間を要し、本イベント中の根本的な修正は難しい可能性があるため、運営チームでは、下記の対応をさせていただきます。

■■■ ムーランコインが初期化された方へ ■■■
ムーランコインを付与させていただきますので、下記よりお問い合わせください。

▼対象
・ムーランイベント期間中(2/16(木)メンテナンス後~2017/2/27(月)メンテナンス)に入手したムーランコインが初期化された方
・お問い合わせ期日までに「お問い合わせ」よりご連絡をいただいた方

▼対応内容
ムーランコインを付与いたします。

対応後に、ゲーム内のギフトにてご連絡させていただきます。

▼お問い合わせ期日
2017年2月28日(火)10:00

▼お問い合わせ方法
・ゲーム内右上「オプション」⇒「お問い合わせ」⇒「上記以外のお問い合わせ【返答あり】」
・以下4点を記載してください。
【1】ムーランコイン初期化
【2】初期化日:
【3】初期化された内容:
【4】初期化以降のジェムやパックなどの有料アイテム購入の有無:

ジェムやマジックなども初期化されている場合には、その旨を記載ください。詳しくは、コチラをご覧ください。
ジェムやマジックの初期化に関する報告からご連絡いただいた場合にも、ムーランコインが初期化されていた場合には、あわせて対応させていただきます。

[例]
【1】ムーランコイン初期化
【2】初期化日:2月18日頃
【3】初期化された内容:
ムーランコインが0
ジェムとマジックが0
王国レベルが「1」
アトラクションやキャラクターはそのまま

【4】初期化以降のジェムやパックなどの有料アイテム購入の有無:無

【ご注意】
・本お知らせ掲載前にお問い合わせいただいた場合にも、再度お問い合わせください。
・対象以外の場合には、対応いたしません。
・対応が完了するまでにはお時間を要します。
・ムーランコインはイベント期間終了後、ジェムに変換されます。
イベント期間終了後に対応となる場合、ジェムにてお送りいたします。


ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。